Personvern

«AvionAI» drives av Avion Intel («vi», «oss»), en virksomhet registrert i Norge. Vi tilbyr en AI-drevet kvalifiserings- og bookingtjeneste for små og mellomstore bedrifter, primært innenfor håndverksbransjer.

Vi er behandlingsansvarlig for personopplysninger om dem som besøker eller registrerer seg på avionintelai.com, samt om brukere i kundens administrasjonspanel. For personopplysninger om endebrukerne (kundens leads som AI-en kontakter) er vi databehandler på vegne av kunden.

Når du besøker nettsiden

• Anonymiserte loggdata (IP, nettleser, sidevisninger) — kun for å forstå trafikkmønster og forbedre tjenesten.
• Ingen sporing på tvers av tjenester. Ingen Google Analytics i basoppsettet.

Når du registrerer deg som kunde

• Navn, e-postadresse, telefonnummer, bedriftsnavn.
• Faktureringsinformasjon (håndteres av Stripe — vi lagrer ikke kortnummer selv).
• Integrasjonstilganger du frivillig kobler til (Google Calendar, Twilio/Telnyx-konto, e-postleverandør).

Når AI-en kontakter leads på dine vegne

• Navn, telefonnummer, e-post og eventuell beskrivelse av forespørselen — slik kunden har sendt oss disse via webhook eller manuell registrering.
• Opptak og transkripsjon av samtaler mellom AI-en og din lead.
• Metadata: tidspunkt, varighet, utfall (booket / ikke booket / avslått).

• Oppfyllelse av avtale (GDPR art. 6.1.b) — for å levere kvalifiserings- og bookingtjenesten du har bestilt.
• Berettiget interesse (GDPR art. 6.1.f) — for å forbedre AI-modellene, oppdage misbruk og opprettholde sikkerhet. Dette skjer alltid på anonymiserte eller pseudonymiserte data.
• Rettslig forpliktelse (GDPR art. 6.1.c) — bokførings- og skattedata oppbevares i minst 5 år i tråd med norsk lov.

• Samtaleopptak: 90 dager, med mindre kunden ber om annet eller om opptaket dokumenterer en booket avtale.
• Transkripsjoner og samtalemetadata: 12 måneder, så lenge kundeforholdet består.
• Lead-data: så lenge kundeforholdet består + 30 dager etter oppsigelse.
• Kontodata: så lenge kundeforholdet består + 30 dager.
• Fakturadata: 5 år (norsk bokføringsplikt).

All persondata behandles og lagres innenfor EU/EØS. Konkret bruker vi:

• Neon (Postgres-database) — EU-region.
• Upstash (Redis for jobbkø) — EU-region.
• Vercel (hosting av nettside og dashbord) — EU-region.
• Railway (backend-tjenester) — EU-region.

Visse underleverandører (Anthropic, Telnyx, Resend, Stripe) kan behandle data i USA eller andre tredjeland. For disse benytter vi EU-Kommisjonens standard kontraktklausuler (SCCs) som overføringsgrunnlag.

Vi bruker følgende eksterne tjenester for å levere AvionAI. Alle har signerte databehandleravtaler (DPAs).

• Anthropic — AI-modellen Claude. Brukes til samtaleforståelse og generering.
• Telnyx — telefoni (innkommende og utgående samtaler).
• Resend — utsending av e-post.
• Google Workspace — kalenderintegrasjon for booking.
• Stripe — fakturering og kortbetalinger.
• Neon, Upstash, Vercel, Railway — infrastruktur.

I henhold til GDPR og personopplysningsloven har du rett til:

• å få innsyn i hvilke opplysninger vi har om deg,
• å få uriktige opplysninger rettet,
• å få opplysninger slettet («retten til å bli glemt»),
• å motsette deg behandling eller begrense den,
• å få dine opplysninger overført til en annen tjeneste (dataportabilitet),
• å trekke tilbake samtykke når som helst.

Send forespørsler til dario.stokkmo@avionintel.com. Vi svarer normalt innen 30 dager.

Du kan også klage til Datatilsynet (datatilsynet.no) dersom du mener vi behandler personopplysningene dine i strid med regelverket.

Vi bruker kun strengt nødvendige cookies for at nettsiden og dashbordet skal fungere (innlogging, øktinformasjon). Vi bruker ikke sporings- eller markedsføringscookies på basoppsettet.

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen ved endringer i tjenesten eller regelverket. Vesentlige endringer varsles på e-post til registrerte kunder minst 30 dager før de trer i kraft.

Spørsmål om personvern? Send oss en e-post:

• dario.stokkmo@avionintel.com
• jonas.grevskott@avionintel.com