Vilkår for bruk

Disse vilkårene utgjør avtalen mellom Avion Intel («AvionAI», «vi», «oss») og kunden («du», «kunden») som registrerer seg for og bruker AvionAIs tjeneste.

Ved å opprette en konto eller bruke tjenesten godtar du disse vilkårene. Dersom du inngår avtalen på vegne av en bedrift, bekrefter du at du har fullmakt til å forplikte denne bedriften.

AvionAI er en programvaretjeneste («SaaS») som tilbyr automatisert telefonkontakt, kvalifisering og bookingfunksjonalitet drevet av kunstig intelligens. Tjenestens funksjoner kan utvides eller endres over tid.

Vi garanterer en oppetid på 99 % per kalendermåned, eksklusive planlagt vedlikehold som varsles minst 48 timer i forveien.

• Kunden er ansvarlig for at egne leads har gyldig rettslig grunnlag for å motta automatiserte oppringninger og e-poster fra AvionAI på kundens vegne — typisk basert på samtykke eller etterspurt kontakt (f.eks. utfylt kontaktskjema, prisforespørsel).
• Kunden skal etterleve markedsføringsloven, ekomloven og personvern­regelverket. Bruk av AvionAI til kalde, uforespurte oppringninger til forbrukere som har reservert seg er ikke tillatt og kan medføre umiddelbar oppsigelse fra vår side.
• Kunden er ansvarlig for hva AI-en kommuniserer i kundens navn, innenfor de innstillinger og maler som kunden har valgt.
• Kunden skal sikre at innloggingsopplysninger holdes konfidensielle.

• Tjenesten faktureres månedlig forskuddsvis. Priser fremgår av prislisten på avionintelai.com.
• Alle priser er eksklusive merverdiavgift.
• Inkludert i pakkene er normal bruk av AI- og telefoniressurser. Vesentlig overforbruk faktureres til selvkost.
• Vi forbeholder oss retten til å justere priser med 30 dagers skriftlig varsel. Kunden kan da si opp uten kostnad før prisendringen trer i kraft.

• Tjenesten kan sies opp når som helst, gjeldende fra utløpet av inneværende betalingsperiode.
• Oppsigelse skjer ved skriftlig melding til dario.stokkmo@avionintel.com eller via dashbordet (når funksjonalitet er tilgjengelig).
• Vi kan si opp avtalen med 30 dagers varsel uten å oppgi grunn, eller umiddelbart ved vesentlig mislighold (manglende betaling, brudd på pkt. 3).
• Etter oppsigelse beholder kunden tilgang til egne data i 30 dager for nedlasting. Deretter slettes data i henhold til vår personvernerklæring.

AvionAIs samtaleagent er en kunstig intelligens. Selv om vi gjør vårt ytterste for at den oppfører seg korrekt, kan AI-en gjøre feil — feile priser, feile tidspunkter, misforståelser. Kunden er ansvarlig for å bekrefte detaljer i booket avtaler før de gjennomføres.

Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap, herunder tapt fortjeneste, omdømmetap, eller skade som følge av at AI-en har kommunisert noe kunden ikke ønsket. Vårt samlede erstatningsansvar er uansett begrenset til det beløpet kunden har betalt i abonnement i de siste 6 månedene før kravet oppstod.

Ansvarsbegrensningen gjelder ikke for forhold som skyldes grov uaktsomhet eller forsett fra vår side.

• AvionAI eier all programvare, design og dokumentasjon knyttet til tjenesten.
• Kunden eier all data og innhold som kunden gir oss tilgang til. Vi får en begrenset bruksrett kun for å levere tjenesten.
• Kunden gir oss rett til å bruke anonymiserte samtaledata for å forbedre AI-modellene og tjenesten generelt.

Begge parter forplikter seg til å behandle konfidensiell informasjon fra den andre parten med rimelig omhu og ikke dele den med tredjepart uten skriftlig samtykke, med mindre dette er nødvendig for å oppfylle avtalen eller pålagt ved lov.

Ingen av partene er ansvarlig for forsinkelser eller manglende oppfyllelse som skyldes forhold utenfor partens rimelige kontroll — f.eks. naturkatastrofer, streik, brann, nedetid hos kritiske underleverandører, eller offentlige inngrep.

Avtalen er underlagt norsk rett. Eventuelle tvister skal forsøkes løst i minnelighet. Dersom dette ikke fører frem, er Oslo tingrett avtalt som verneting.

Vi kan endre disse vilkårene med 30 dagers skriftlig varsel til kunden. Ved vesentlige endringer i kundens disfavør har kunden rett til å si opp avtalen uten kostnad før endringene trer i kraft.

Spørsmål om vilkårene? Send en e-post til:

• dario.stokkmo@avionintel.com
• jonas.grevskott@avionintel.com